Politique de Retours

 

Chez LYNE, votre satisfaction compte. Cette politique précise vos droits et les modalités de retour et de remboursement.

1. PRODUITS D'HYGIÈNE — PRINCIPE IMPORTANT

Nos produits sont des cosmétiques à application oculaire. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un produit ouvert, descellé ou utilisé ne peut pas être retourné ni échangé, conformément à la réglementation applicable aux produits d'hygiène.

2. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS) — PRODUITS NON OUVERTS

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit NON ouvert, NON descellé et dans son emballage d'origine intact, sans avoir à vous justifier.

Pour cela, écrivez à contact@lynecosmetics.com avant la fin du délai. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu et vérifié conforme (non ouvert), nous procédons au remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement.

3. GARANTIE « SATISFAITE OU REMBOURSÉE 30 JOURS »

Nous croyons en notre produit. C'est pourquoi, même si vous avez ouvert et essayé votre eyeliner, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfaite.

Comment en bénéficier :
- Écrivez-nous à contact@lynecosmetics.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction.
- Nous pouvons vous demander une preuve d'achat.
- Le remboursement porte sur le prix du produit.
- Cette garantie est limitée à une demande par cliente et exclut les abus manifestes.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

4. PRODUIT ABÎMÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 h à contact@lynecosmetics.com avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

5. DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Les remboursements sont traités sous 14 jours après acceptation de votre demande ou réception du produit retourné. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque ou prestataire de paiement.

6. CONTACT

Toute demande : contact@lynecosmetics.com